Chez Héritage Authentique, votre satisfaction compte. Voici les modalités de retour, d'échange et de remboursement.
Délai de rétractation (14 jours)
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis et demander un remboursement, sans avoir à vous justifier, conformément au Code de la consommation.
Échange de taille (30 jours)
Vous avez 30 jours pour échanger votre article contre une autre taille, dans la limite des stocks disponibles.
Retours gratuits
Les frais de retour sont offerts. Pour initier un retour ou un échange, écrivez-nous à heritageauthentique@gmail.com en précisant votre numéro de commande ; nous vous transmettons la marche à suivre et l'étiquette de retour.
Conditions
- Article neuf, non porté, non lavé et non endommagé.
- Étiquettes d'origine attachées.
- De préférence dans son emballage d'origine.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 14 jours. Vous recevez une confirmation par e-mail. Les frais de livraison initiaux sont remboursés en cas d'exercice du droit de rétractation légal.
Précommandes
Une précommande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Après réception, les conditions de retour ci-dessus s'appliquent.
Article défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 14 jours avec une photo à heritageauthentique@gmail.com : nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais à notre charge.